Qué, cuándo,
a quién
¿Qué hicimos?
BBVA tiene millones de clientes, una amplísima cartera de productos, y un flujo constante de promociones e hitos. Establecer un proceso de creación y envío de comunicaciones relevantes a cada target en el momento justo, es una tarea tan colosal como apasionante.
Áreas de trabajo
CRM, UX, UI, Analítica Digital.
Una maquinaria muy humana
Cantidad y calidad
Analizamos las tipologías de clientes y productos bancarios, así como los “journeys” asociados a ambos, para desarrollar una estrategia de CRM que nos permite enviar el mensaje adecuado a sus destinatarios en el momento oportuno. También creamos un “banco” de activos digitales para garantizar una respuesta ágil, pero siempre velando por la calidad de las ejecuciones y la coherencia con el nuevo código visual de BBVA.
80
500
Emails creados
20%
emails enviados mensualmente
Emails creados
de aumento de apertura en emails
