IBERDROLA - ENERGÉTICA
Diseñando
para el
usuario
¿Qué hicimos?
En un mercado tan poco diferenciado como el sector energético, apostamos por diseñar una app inspirada en las diferentes demandas de millones de usuarios, como apoyo a la estrategia de retención y fidelización de Iberdrola.
Áreas de trabajo
Design Thinking, Research, UX, UI, Development, Testing.
De la investigación al desarrollo
Design Thinking
Nuestro objetivo era desarrollar la mejor app para clientes del sector energético. Para ello aplicamos una metodología basada en el Design Thinking, analizando el mercado e investigando las necesidades de las personas para convertirlas en las funcionalidades de la app. Así pudimos ofrecerles una herramienta realmente útil y relevante para su día a día.
“El éxito del proyecto se basó en entender las necesidades y motivaciones reales de los usuarios, alineando esas demandas con la tecnología y los objetivos de negocio”
Fernando Martínez-Corbalán
Director general & partner
+28%
+31%
Incremento de descargas
+87%
Aumento en usuarios activos
Incremento de descargas
Aumento en descargas de facturas
